Häufig gestellte Fragen

Romantischer Weihnachtsmarkt auf Schloss Thurn und Taxis Regensburg

Fragen zum Weihnachtsmarkt

Findet der "Romantische Weihnachtsmarkt auf Schloss Thurn und Taxis" 2020 statt?

Bis zuletzt hofften wir und arbeiteten intensiv darauf hin, dass der `Romantisch Weihnachtsmarkt auf Schloss Thurn und Taxis` unmittelbar nach dem November-Lockdown seine Tore öffnen kann. Unter anderem sollten ein umfangreiches, vom Deutschen Beratungsinstitut für Hygiene fachlich begleitetes Hygiene- und Sicherheitskonzept und ein ausgeklügeltes Online-Ticketing System hierfür die Basis schaffen. Mit der vergangenen Mittwoch in der Konferenz der Ministerpräsidenten und der Bundeskanzlerin beschlossenen Verlängerung des Lockdown bis zum 20. Dezember ist dieser Hoffnung jedoch jede Grundlage entzogen worden.

 

Es liegt uns von der Stadt Regensburg als verantwortlicher Genehmigungsbehörde der rechtsverbindliche Bescheid vor, der die Öffnung des Marktes auf Basis des Beschlusses der o.g. Ministerpräsidentenkonferenz untersagt.  

Was passiert mit den schon gekauften Tickets?

Ticketbesitzer für die nicht stattfindenden Veranstaltungstage können die erworbenen Einlasskarten kostenlos stornieren. Hierzu wenden Sie sich bitte an den Support unseres Ticketanbieters Vivenu.

 

Welche Änderungen gibt es am Markt?

Änderungen betreffen die Ein- und Ausgänge des Marktes, die Zulaufkontrolle, das Ticketsystem, der Zulauf in den Innenhof und die allgemeinen Hygienebestimmungen. Um alle Fragen zu den Änderungen zu beantworten, lesen Sie bitte die dazu gestellte „Häufige Frage“.

Zum Jahresende kann es noch zu Lockerungen, aber auch zu Verschärfungen kommen. Diesbezüglich behält sich die Veranstaltungsservice Peter Kittel GmbH auch kurzfristige Änderungen vor. Diese können Zeit aktuell auf unserer Website (www.wm-tut.de) abgerufen werden und werden zusätzlich über die Kanäle der Sozialen Medien kommuniziert.

Was bedeutet "Einlasszeit"?

Die Einlasszeit ist die Zeit, in der Sie den Markt betreten können. Sind Sie im Markt, können Sie so lange bleiben, wie Sie wollen!

Wie lange darf ich auf dem Markt bleiben?

Sie müssen den Markt in Ihrer Einlasszeit betreten. Wie lange Sie unseren "Romantischen Weihnachtsmarkt auf Schloss Thurn und Taxis" besuchen, bleibt Ihnen überlassen!

Gibt es eine Tageskasse?

Es wird die Möglichkeit geben, Tickets aus Restkontingenten an Tageskassen vor Ort zu kaufen. Zu Ihrem Ticket erhalten Sie auch einen Registrierungsbeleg, den es auszufüllen und abzugeben gilt! Dennoch halten wir Sie, liebe Besucherinnen und Besucher dazu an, Ihre Tickets online zu erwerben, um Besucheransammlungen, Schlangen und lange Wartezeiten zu Ihrer eigenen Sicherheit und Gesundheit zu vermeiden.

Wo befinden sich die Ein- und Ausgänge des Marktes?

Eine Veränderung in diesem Jahr betrifft die räumliche Trennung von Ein- und Ausgängen am Markt. Der Eingang „Petersweg“ wird nur als Haupteingang genutzt, wohingegen der Zugang „Waffnergasse“ nur der Ausgang sein wird. Der Zugang „Magaretenstraße“ wird zu einem räumlich abgegrenzten Ein- und Ausgang für die Bus- und Bahntouristen.

Gibt es Einschränkungen für die Besucherinnen und Besucher?

Während des "Romantischen Weihnachtsmarkt auf Schloss Thurn und Taxis" gelten die aktuellen Hygienebestimmungen zum Zeitpunkt des Marktes. Allgemein gilt: Bitte halten Sie 1,5m Abstand zu anderen Besucherinnen und Besuchern! Unser Ziel ist es natürlich Menschenansammlungen zu vermeiden.

Achtung: Je nach Pandemiegeschehen kann es auch zu einer Maskenpflicht auf dem gesamten Gelände kommen!

Wie funktioniert das Ticketsystem?

Eine weitere Neuerung betrifft dieses Jahr das Ticketsystem. Um den Einlass schnell und reibungslos abwickeln zu können, findet der Ticketvorverkauf weitestgehend online statt. Die Besucher registrieren sich so für ein Zeitfenster, das sie zum Besuch des Marktes berechtigt. Die Ticketregistrierung und die damit einhergehende Ticketpersonalisierung ermöglicht es der Gesundheitsbehörde im Bedarfsfall alle Besucherinnen und Besucher auf dem Markt rückverfolgen zu können. Diese Maßnahme dient Ihrer Sicherheit!

Holen Sie sich bitte die aktuellen Informationen vor Ihrem Besuch von unserer Website und über die Kanäle der Sozialen Medien!

 

In sieben einfachen Schritten zu Ihrem Ticket für den „Romantischen Weihnachtsmarkt auf Schloss Thurn und Taxis“!

 

1.     Wählen Sie Ihren gewünschten Tag!

2.     Wählen Sie Ihre gewünschte Einlasszeit!

3.     Überprüfen Sie die Ampel, die Ihnen anzeigt, ob für Ihr Zeitfenster noch Karten verfügbar sind. Die Ampel ist schon auf gelb? Schnell Tickets sichern!

4.     Kaufen Sie die Tickets für das Weihnachtserlebnis der besonderen Art!

5.     Personalisieren Sie Ihre Tickets gleich oder zu einem späteren Zeitpunkt!

6.     Sie erhalten per Mail Ihre Tickets!

7.     Aber Achtung: Erst durch die Personalisierung wird Ihr Ticket gültig!

Kann ich meine Tickets stornieren?

Im Allgemeinen gilt: Nein. Sie haben aber bis einen Tag vor Ihrem Besuch die Möglichkeit Tickets weiterzugeben. Bitte beachten Sie: Der neue Ticketbesitzer muss mit seinen Kontaktdaten das Ticket personalisieren!

 

Sollten Sie Tickets für die abgesagten Tage gekauft haben, können Sie diese entweder als "Premium Ticket" verwenden, oder kostenlos über unseren Ticketanbieter vivenu stornieren.

Sind Stände reduziert worden?

Nein. Allerdings haben wir im Zuge des Sicherheits- und Hygienekonzepts die Geländeplanung überarbeitet. Dies wird zu einer deutlichen Entzerrung führen.

 

Welche Hygiene Verordnungen gelten am Gelände?

Plexiglas Spuckschutz:

Mit Plexiglasschreiben an den Ständen werden wir das Infektionsrisiko senken.

Maskenpflicht:

Während des Marktes gelten die aktuellen Pandemiebestimmungen. Die gültigen Regeln zum Tragen einer Mund- und Nasenbedeckung können Sie den Hinweisschildern auf dem Marktgelände entnehmen.

Faustregel in jedem Fall: Maskenpflicht herrscht, wo die Abstandsmöglichkeiten eingeschränkt sind!

Desinfektionsmittel:

Über den Markt verteilt wird es Desinfektionsstationen geben. Wir fordern alle Besucherinnen und Besucher dazu auf, sich regelmäßig die Hände zu reinigen und sich die dort befindlichen Hygieneverordnungen durchzulesen.

Was ist bei einem Corona Verdacht zu beachten?

Sollten Besucherinnen und Besucher trotz Corona- Symptomen den Markt betreten, behält sich der Veranstalter vor, diese unverzüglich dem Gelände zu verweisen. Bitte denken Sie an Ihre Mitmenschen und bleiben Sie im Falle von Symptomatik zu Hause!

 

Zudem erklären Sie mit dem Kauf Ihres Tickets, dass Sie von einem Besuch der "Romantischen Weihnachtsmarkt auf Schloss Thurn und Taxis" absehen, wenn Sie Symptome eines Atemweginfekts oder erhöhte Temperatur haben, in den letzten 14 Tagen Kontakt mit einem Covid-19-Erkrankten oder einem nicht widerlegten Verdachtsfall hatten, oder in den letzten vier Wochen selbst an Covid-19 erkrankt waren oder ein nicht nachweislich widerlegter Verdachtsfall besteht.

 

Darf ich meinen Hund mit auf den Markt nehmen?

Hunde sind auf dem Gelände des „Romantischen Weihnachtsmarkt auf Schloss Thurn und Taxis“ an der Leine gestattet. Das Mitbringen von Kampfhunden ist untersagt.

Darf ich Speisen und Getränke auf dem Markt mitbringen?

Nein. Das Mitbringen von Speisen und Getränken auf den "Romantischen Weihnachtsmarkt von Schloss Thurn und Taxis" ist untersagt.

Mit welchen öffentlichen Verkehrsmitteln kann ich zum Markt kommen?

„Der Romantische Weihnachtsmarkt auf Schloss Thurn und Taxis“ liegt zentral im Herzen Regensburgs. Die Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr ist möglich. Der Eingang ist 10 Gehminuten vom Busknotenpunkt Alberstraße/ Hauptbahnhof/ Ernst- Reuther Platz entfernt. Zudem können Sie den Markt von den Bushaltestellen Bismarckplatz, Arnulfsplatz, Fischmarkt und Dachauplatz, in 15- 20 Minuten erreichen.

Wo kann man Pkw- Parkplätze finden?

Um den Markt sind einige Parkhäuser gelegen. Dem Eingang am nächsten ist das Parkhaus am Petersweg (zwei Gehminuten). Die Parkhäuser am Bismarckplatz und auch am Dachauplatz liegen fußläufig in 15 Minuten Entfernung. Kostenlose Parkmöglichkeit bietet der Regensburger Dultplatz, von dem aus Sie den Markteingang in 25 Minuten erreichen.